Politique de confidentialité
olitique de confidentialité — Chez Dias
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Chez Dias accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel.
La présente Politique de confidentialité explique comment Chez Dias collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site chezdias.com, passez une commande, créez un compte client, nous contactez ou utilisez nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Chez Dias
Clos du Roy 6
4801 Stembert
Belgique
E-mail : contact@chezdias.com
Site internet : chezdias.com
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@chezdias.com.
2. Données personnelles que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à vos commandes et achats ;
- informations nécessaires au traitement des paiements ;
- communications échangées avec notre service client ;
- adresse IP ;
- informations relatives à votre navigateur, votre appareil et votre système d'exploitation ;
- données relatives à votre navigation sur notre site ;
- préférences concernant les cookies, le marketing et les communications commerciales.
Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de nos services.
3. Utilisation de vos données personnelles
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de traiter, préparer et livrer vos commandes, recevoir et vérifier les paiements, gérer les retours et remboursements, répondre à vos demandes, assurer le service après-vente, prévenir la fraude, sécuriser notre boutique, respecter nos obligations légales et améliorer nos produits et services.
Lorsque cela est autorisé par la législation applicable, nous pouvons également utiliser certaines données à des fins de marketing, d'analyse ou de publicité.
Lorsque votre consentement est requis, ces traitements ne sont effectués qu'après avoir obtenu votre accord.
4. Bases juridiques du traitement
Selon la nature du traitement, nous pouvons utiliser vos données personnelles sur la base :
- de l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
- d'une obligation légale, notamment pour nos obligations comptables ou fiscales ;
- de notre intérêt légitime, par exemple pour la sécurité de notre site et la prévention de la fraude ;
- de votre consentement, notamment pour certains cookies, communications marketing ou outils publicitaires.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
5. Shopify
Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.
Shopify fournit l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de notre boutique et peut traiter certaines données personnelles afin de nous permettre de fournir nos services.
Les informations que vous communiquez lorsque vous utilisez notre boutique peuvent donc être traitées par Shopify conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
6. Paiements
Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par Shopify Payments ou par d'autres prestataires de paiement proposés au moment de la commande.
Chez Dias ne conserve généralement pas l'intégralité des données de votre carte bancaire.
Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.
Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations relatives à la transaction afin de confirmer et gérer votre commande.
7. Partage de vos données
Afin de fournir nos services, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de notre boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et services de livraison, les prestataires informatiques, les outils d'analyse ou de marketing utilisés par notre boutique ainsi que nos prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.
Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
8. Livraison
Afin d'assurer la livraison de votre commande, nous pouvons transmettre au transporteur ou au prestataire de livraison les informations strictement nécessaires, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, votre adresse e-mail.
Ces informations sont utilisées pour assurer la livraison et permettre au transporteur de vous contacter concernant votre commande.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement de la boutique, notamment pour sécuriser le site, mémoriser votre panier et permettre le processus de paiement.
D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site, améliorer l'expérience utilisateur ou mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via les outils de gestion des cookies proposés sur notre site.
10. Marketing et communications commerciales
Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer par e-mail des informations concernant nos produits, offres spéciales, nouveautés ou promotions.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages reçus ou en nous contactant à contact@chezdias.com.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
11. Publicité et réseaux sociaux
Chez Dias peut utiliser des services publicitaires ou des plateformes de réseaux sociaux afin de promouvoir ses produits et mesurer les performances de ses campagnes.
Lorsque ces outils utilisent des cookies ou d'autres technologies nécessitant votre consentement, ils ne sont activés qu'après votre accord, conformément aux paramètres de confidentialité de notre boutique.
12. Transferts internationaux de données
Certains prestataires utilisés par Chez Dias peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur les mécanismes de protection prévus par la législation européenne applicable, notamment les décisions d'adéquation ou les garanties contractuelles appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.
13. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations relatives aux commandes, paiements, factures ou transactions peuvent devoir être conservées pendant une période plus longue afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste obligatoire.
14. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité absolue.
15. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, selon les conditions prévues par la législation applicable, exercer votre droit d'accès à vos données personnelles, demander leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement.
Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité des données et vous opposer à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
16. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité belge compétente :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Vous pouvez également nous contacter directement à contact@chezdias.com afin que nous puissions examiner votre demande.
17. Mineurs
Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.
Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs lorsqu'un consentement parental serait légalement requis.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@chezdias.com.
18. Sites et services tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
Chez Dias n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
19. Modification de la Politique de confidentialité
Chez Dias peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de ses services, de ses pratiques, de la technologie utilisée ou de la législation applicable.
La version la plus récente sera publiée sur chezdias.com avec sa date de mise à jour.
20. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :
Chez Dias
Clos du Roy 6
4801 Stembert
Belgique
E-mail : contact@chezdias.com
Site : chezdias.com